家人被杀后,混乱和错误破坏了警方的沟通

渥太华警方承认,他们上周在传达该市近代史上最严重的大规模杀戮事件的关键信息时犯了错误。

3月6日,包括一位母亲、她的四个孩子和一位熟人在内的六人被发现死在渥太华南部郊区巴黑文的一栋联排别墅内。这名妇女的丈夫和孩子的父亲仍在医院。

渥太华大屠杀6人死亡,包括4名儿童“他很震惊”:幸存的父亲,社区努力处理家庭大屠杀渥太华大屠杀受害者有孩子,妻子在斯里兰卡

一名与这家人住在一起的19岁男子被拘留,面临六项一级谋杀罪和一项谋杀未遂罪。

据警方称,他们在周三晚上10点52分开始接到报警电话,几分钟后就做出了回应。在法庭上,检察官说被告在晚上11点左右被拘留。

悲剧发生后的第二天,渥太华警察局(OPS)在没有涉及枪支的情况下称这起杀戮为“大规模枪击”,并一再拼错受害者的名字,错认被告。

周四上午,在CBC的一次全国直播采访中,OPS负责人埃里克·斯塔布斯错误地将这次杀戮称为“大规模枪击”。

在当天下午的新闻发布会上,斯塔布斯错误地将被拘留的男子认作“弗兰克·德索萨”。当天晚些时候,19岁的斯里兰卡人Febrio De-Zoysa以学生身份来到加拿大,他被正式起诉。

在周四的新闻发布会后,OPS发布了五封单独的电子邮件,以纠正他们当天早些时候提供的受害者姓名。

他们第一次尝试的六个名字中有三个是错误的。第二封邮件中同样的三个名字有不同的错误。

第三封邮件更正了受害者的两个名字和年龄。在CBC标记出更多错误后,OPS回复了另一个更正。下午3点,他们发布了最终版本。

A photo of a family of six, with an older man on the right followed by three young daughters, a son and a mother.

在给CBC的一份声明中,OPS承认了这些错误,并表示凶杀案是“非常复杂的案件,调查起来非常迅速。”

OPS表示,在Barrhaven枪击案中,警方称“在核对姓名时咨询了多个可靠来源,我们收到的一些信息是错误的”。

“我们在传达有关悲惨死亡的关键信息时也犯了错误。这是我们努力向渥太华居民提供快节奏和及时沟通的固有风险。”

声明说,响应人员和调查人员通过联系“多方来源,包括相关人员(受害者/嫌疑人)、证人、家属,当然还有政府官方数据库,努力收集信息。”

“错误的信息有时会传达给警方,我们在与社区和媒体沟通时也会犯错误,”OPS说。“一旦出现这种情况,我们会尽快纠正。”

Flowers sit at the scene of a homicide wher<em></em>e six people were found dead in the Barrhaven suburb of Ottawa on Thursday, March 7, 2024.

曼尼托巴省布兰登大学犯罪学教授克里斯托弗·施耐德(Christopher Schneider)表示,在这起案件中,渥太华警方的沟通存在“令人难以置信的问题”。

施耐德说:“通常一个人的能力是通过他们的交际表现来判断的。”“如果警方没有通过传统媒体、社交媒体与社区进行有效沟通,就会导致公众认为警察无能。”

他说,这反过来“可能会扩大到对警察的信心和信任的侵蚀”。

施耐德说,当涉及移民、难民和包括土著在内的种族化社区时,警方的无效沟通会被放大。

他说:“这些社区团体互相交谈,当媒体报道出来的时候,他们看到警方在这种悲惨、令人发指的情况下没有有效地沟通。”

“这导致了对警察和警务工作的持续轮换和不信任。”

A crowd of people lay flowers and light candles.

卡尔顿大学(Carleton University)犯罪学教授达里尔·戴维斯(Darryl Davies)说,渥太华警方和其他急救人员到达犯罪现场时,会面临“巨大的压力”。

戴维斯说:“这可能导致了信息的缺乏和随后发布的信息的一致性。”他指出,他们的首要任务是找到受害者和追捕嫌疑人。

“可以理解的是,他们可能完全措手不及,目睹这样的事情的震惊和恐怖会对在场的人产生难以置信的影响。”

戴维斯说,创伤“可能比任何事情都更能掩盖任何一致性或与公众的沟通,因为这将是如此可怕。”

他说,即使是受过最好训练的警察,在处理这些信息时也会面临“可怕的挑战”。

“渥太华警方在当时的情况下尽了最大努力,考虑到事件的可怕性质和发生的方式。”

但戴维斯也表示,警察在向公众传达此类悲剧的细节方面需要更好的培训。

“作为一个整体,警方需要有专门从事通讯工作的人员。我认为他们应该接受如何处理这些情况的培训。”

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