乐购取消了一项受欢迎的计划，该计划允许购物者获得额外的会员卡积分。
特易购过去常常在收据底部为网站tescoviews.com做广告，并敦促顾客访问该网站，填写一份关于他们在当地商店购物体验的调查。通过这样做，购物者可以获得额外的25个Teco俱乐部积分，并有机会赢得一张价值1000英镑的乐购礼品卡。
然而，该调查网站本周被关闭，网站上有一条信息通知顾客，乐购已经“改变了收集调查的方式”。特易购现在将不再通过网站，而是直接与顾客联系，征求他们的意见。据信，这将通过电子邮件完成，尽管尚未得到证实。
邮件全文如下:“您好，感谢您对乐购顾客观点调查的兴趣。我们现在已经改变了收集调查的方式，并直接接触客户以获取他们的意见。这意味着我们不再接受通过本网站的调查回复。如果你有任何关于商店或同事的反馈，请与当地的店内团队成员交谈。”
购物者很快就注意到了这一变化，并通过X(以前的Twitter)联系了这家连锁超市，了解该网站关闭的原因。一位X分享说，他们的收据上仍然写着他们可以通过这种方式获得积分，并对发生了什么感到困惑。他们说:“特易购，你们似乎删除了调查问卷，这太遗憾了。这是获得25分的好方法。你的收据上还写着可以做调查，所以需要更正。#特易购(Tesco)。”
特易购在回应该帖子时表示，他们正在“删除”收据底部的“特易购视图”地址，所有特易购门店都将很快删除这一地址。这家连锁超市补充说:“我们做出这一改变是为了从我们所有门店中更具代表性的顾客样本中获得反馈。”
另一位X用户表示，他们对客户调查被停止感到“失望”，并补充道:“根本没有向客户发出警告。”第三个人指出，他们在当地商店遇到的问题或经历“无法”联系特易购，并补充说:“无法提供反馈很难给任何人留下深刻印象。”
乐购的一位发言人告诉《太阳报》:“我们已经改变了进行顾客调查的方式，现在我们直接向顾客寻求反馈。”我们鼓励任何对当地商店有反馈的顾客与店内团队成员交谈。”
《镜报》已联系特易购寻求置评。
