早在20世纪60年代末，一名威尔士外科医生在回家的路上很晚了，在开车时睡着了，结果撞上了一棵树。我的阿姨是一位医生，她说，30年前，一位如此杰出的外科医生会有自己的司机，这样的事故就不会发生了。
可能如此。这让我们想起了一个时代，人们做了有用的事情，有人为他们工作，这样他们就可以更容易地做有用的事情。他们是司机、秘书、助理和勤务兵。他们使有用的人的生活更容易。
20世纪30年代司机的曾孙在做什么?令人担忧的是，他很有可能在医院行政部门工作，可能是人力资源部门或合规部门，每次点击鼠标都在增加外科医生的工作量。
在每个组织中，无论是公共部门还是私营部门，都发生了一种巨大的倒置:从事实际、有用工作的人(从外科医生到呼叫中心员工)发现自己在一大批打框的人的命令下工作，这些人要求他们必须符合一系列指标和代理目标，这样他们的贡献才能放在电子表格的一个单元格里。
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