尽管申请大量积压，护照官员仍获得了210万英镑的奖金。
去年，英国发放了9609份奖金，总额为2105225英镑，尽管有监督机构透露，有36万人等待护照的时间超过了10周的目标。希望破灭的旅行者错过了假期，在国外探亲，在某些情况下，无法找到工作或证明自己的身份。
2022年的奖金使前两年的奖金相形见绌，当时由于冠状病毒大流行，服务和申请受到阻碍。2020年3月中旬，由于新冠肺炎大流行，国际旅行几乎停止，护照办公室的奖金总额为173425英镑。第二年，当旅游业仍然受到限制和人们因不确定性而不愿旅行的严重阻碍时，它下降到172,850英镑。
去年12月，国家审计署(National Audit Office)对护照办公室发布了一份严厉的裁决，称其在2022年难以满足“前所未有的需求”。监管机构表示，去年前9个月，约有36万名客户等待10周以上才能拿到护照。
当时，国家旅游局局长加雷斯·戴维斯(Gareth Davies)表示，虽然护照办公室处理的“申请数量创历史新高”，但处理高于平均水平的需求导致“数十万人延误”。他说，这给有旅行计划的人带来了“焦虑”，并阻止人们使用护照作为身份证件。
自由民主党内政事务发言人阿利斯泰尔·卡迈克尔利用信息自由规则揭露了这笔奖金，他告诉《镜报》，这是一桩“丑闻”。他补充说:“为什么护照办公室在一年内大幅增加员工的奖金，而他们却让数千人失望了?
“保守党政府的混乱给成千上万的英国人带来了无尽的痛苦，但他们却允许护照办公室用纳税人的钱发放数百万英镑。这笔钱最好花在制定一个真正的计划上，以解决目前积压的护照问题。现在是内政部停止奖励失败，认真解决这些问题的时候了。”
内政部发言人表示:“2022年，英国护照办公室的工作人员为应对前所未有的需求，比以往任何一年都多发放了100多万本护照。”由于业务团队处理了创纪录的840万份护照申请，这一需求得到了满足，从而增加了对这些努力的奖励和认可。重要的是，我们提供有竞争力的薪酬和奖金，以招募、留住和激励最优秀的人才，同时确保纳税人的钱花得物有所值。”
