CYBERJAYA, 1月15日——马来西亚政府呼叫中心(MyGCC)之前隶属于马来西亚行政现代化和管理规划单位(MAMPU)，现在隶属于交通部，部长Fahmi Fadzil说。
他说:“决定将MyGCC置于交通部之下，是因为该机构作为政府与公众之间获取信息和提出投诉的主要沟通渠道发挥了关键作用。”
Fahmi说，另一方面，以前属于经济部职权范围的MyDIGITAL公司已转移到数字部。
“还有一些机构，要么是新成立的，要么正在进行转会确认。
他今天在访问MyGCC后表示:“到本月底，将公布一份部长职能令，以确定各部及其下属机构，这将作为这些机构所在地的官方目录。”
他的副手张聂清和通讯部秘书长拿督莫哈末法齐。
马来西亚国家通讯社(Bernama)、敦阿都拉扎克广播和信息研究所(IPPTAR)、信息部(日本)、广播部、马来西亚国家电影发展公司(Finas)、马来西亚通信和多媒体委员会(MCMC)和MyCreative Ventures仍然隶属于交通部。
在此之前，有媒体报道说，以前隶属于总理部的社区通讯部(J-Kom)现在也由通讯部监管。
Fahmi在MyGCC上表示，呼叫中心去年通过各种平台处理了大约955,867笔交易，其中99.26%是电话交易。
他指出，大多数电话都与内政部及其下属机构有关，如移民部、国家登记部以及道路运输部。
他说:“由于现在许多人通过WhatsApp、Telegram等应用程序进行互动，我已经要求MyGCC团队探索我们可以做些什么来改善沟通流程，包括采用人工智能来利用语音通话以外的平台，比如WhatsApp等。”
目前，公众可以使用单一号码通过七种沟通渠道向所有政府机构进行查询、投诉、建议或反馈、请求服务转移和表示感谢，而无需亲自前往各自的政府机构或部委。
这七个渠道是语音通话、短信服务(SMS)、电子邮件、Facebook、Twitter(现在称为X)、Instagram和SITI@MyGCC聊天机器人应用程序。
当被问及广播和娱乐行业合同工的命运时，Fahmi承认有一名广播播音员的合同没有续签，但强调政府不会干预广播播音员与公司之间的合同问题。
“我现在的重点是确保如果有合同，合同应该通过社会保障组织(Socso)包括社会保障方面的内容，特别是关于特约记者、自由记者以及电影制作或表演艺术的演员和工作人员。
“我发现，我们正在审查的许多合同问题更多地与社会保障方面有关，但我们不会干涉工资等问题。这要由有关各方来讨论。”
最近关于Suria FM电台播音员Tyzo的声明引起了轰动，因为许多人对他突然终止合同感到不满。
Tyzo的真名是Tuah zolqarain Idris，去年在第35届Anugerah Bintang Popular Berita Harian上获得了最受欢迎广播播音员奖。——马来西亚
