一名英国父亲在土耳其一家五星级酒店度过了一场噩梦，期间他与虫子、坏掉的淋浴器和恶心的水槽作斗争。
单身父亲麦克斯韦·萨普恩花了1000多英镑为他和儿子度假，结果却食物中毒，住宿看起来就像“建筑工地”。
来自恩菲尔德的35岁的麦克斯韦尔说，艾伦·夏菲拉豪华度假酒店的全包式服务结果是“绝对的灾难”——游泳池质量差，建筑工程，食物上有苍蝇。
客人们甚至发现地板上躺着一只生病的碗，还有一个装满棕色水的水槽，一个坏掉的浴室，还有在房间里跑来跑去的巨型蟑螂。
去年，他和12岁的基兰在英国游客中心预订了Maxwell Security Provider假期。
在接受《太阳报》采访时，麦克斯韦尔指责这家旅游公司在酒店的确切位置上误导了他，并告诉他这是一个“非常好的”度假胜地。
他花了1584英镑去土耳其的旅游胜地安塔利亚，结果却要带着疲惫的儿子从机场开车两个小时到酒店。在阿拉尼亚的现实位置。
后来，困惑的麦克斯韦尔在浏览评论时发现，这个度假村看起来与网上的“完全不同”。
麦克斯韦尔说:“我们浏览了酒店网站并阅读了评论。一切看起来都很漂亮，我心想，“哇!”
“但我们到了之后，这里看起来完全不同了。
“我们注意到的第一件事是淋浴头不在我们的浴室里。
“然后工作人员告诉我们，他们还在建造酒店。”
令人震惊的照片显示，破损的排水沟、皱巴巴的遮阳椅、成堆的建筑材料和箱子散落在酒店各处。
虽然酒店的网站上保证有四个游泳池，但麦克斯韦发现许多承诺的设施根本不存在。
这位沮丧的父亲说:“这真是一场灾难。
“这家酒店应该被降级为2星，显然他们多收了我们的钱。
"假期从来就不是，他们卖给我们的假期"
麦克斯韦尔指责酒店提供的食物里满是苍蝇，导致他和基兰带着巨大的肚子降落。
尽管付了包罗一切的费用，这位绝望的父亲还是打电话给他的旅行社，请求他们帮忙安排马车进城去别的地方吃饭。
但当他到达他们安排的餐厅时，他被骗付了100英镑的账单——这是他和孩子们一顿基本的丰盛大餐。
麦克斯韦尔说:“这是个玩笑。事情开始变得越来越糟。
“回到酒店，还有很多其他英国人。一名妇女收到了人们抱怨的电子邮件，但什么也没发生。
“我们被承诺在酒店和房间里都有免费wifi，但当我们到达时，我们被告知如果我们想要，就得额外付费。
“你只能在前台使用它。所以人们只是坐在大厅里上网。”
自从2023年7月的噩梦之旅以来，麦克斯韦尔给他的旅行社发了邮件抱怨。
但他声称，他和其他客人在经历了可怕的经历后要求酒店或旅行社赔偿，他们觉得自己没有得到适当的倾听。
来自柴郡的35岁教师哈泽尔·卡夫瑞和她5岁的女儿在度假时在Xafira酒店遇到了麦克斯韦。
她证实这段经历“绝对是恶魔般的”。
黑兹尔说:“这是我们自封锁以来的第一个假期。
“我们预定了这个五星级的体验，以为我们不需要离开酒店。
“相反，室内游泳池没有开放。整个地方乱成一团，到处都是木板和建筑材料，所以对孩子们来说很危险。”
黑兹尔说，她的女儿对牛奶过敏，不能吃任何酒店的限制食品。
她继续说道:“食物太恶心了，我女儿没有东西吃。
“我们在那里住了一个星期，每天出去只是为了离开酒店。
“酒店的气味很难闻，闻起来像动物园或湿狗的味道。”
黑兹尔说，她在这次旅行中花费了大约1400英镑，而这次挑战只得到了200英镑的补偿。
麦克斯韦尔声称，“在抱怨了一年之后”，他和凯兰只收到了一张每人价值100英镑的旅行代金券。
英国旅游中心告诉《太阳报》:“我们解决了乘客的担忧，并为他们提供了一张完全灵活的优惠券作为解决方案。”我们解决了这个问题。从头开始。
“我们很遗憾地通知您，我们无法提供有关报价价值的具体信息。”
太阳报已经联系了Alan Xafira豪华度假酒店寻求评论。
