洲际酒店及度假村(IHG Hotels & Resorts)计划将其在奥克兰的足迹扩大两倍，并对来年持乐观态度，因为旅游仍然是一种“必需品”。
洲际酒店集团在新西兰拥有10家酒店，并将于2024年开业两家大型酒店，其中包括商业湾区的奥克兰洲际酒店。
来自新西兰的Leanne Harwood是日本、澳大拉西亚和太平洋地区的高级副总裁，同时也是澳大利亚住宿协会的主席。
她于2018年上任，负责该地区150多家已开业或正在开发的酒店。
“作为一名新西兰女孩，看着我们在新西兰的成长，我感到特别兴奋，我感到无比自豪。”
她说，创纪录的增长是基于对酒店业和旅游业的特别需求。
“我们看到许多开发商在这里投资，我们很喜欢，因为这给了我们在这个地区发展品牌的机会。”
在与新冠肺炎相关的边境关闭后，出现了大规模反弹，尽管存在一些经济逆风，但旅游业和旅行仍在继续增长。
广告“人们并没有放弃旅行，他们不再把旅行视为一种奢侈品。他们更多地将其视为一种必需品，并将其纳入年度预算。”
“我们没有看到增长放缓，这推动了我们在整个地区的增长，尤其是在新西兰。”
洲际酒店集团拥有19个酒店品牌和全球最大的酒店忠诚度计划之一，在100多个国家拥有超过6200家已开业酒店，还有近2000家正在筹建中。
集团的控股公司在英格兰和威尔士注册成立。洲际酒店集团在全球的酒店和办事处共有34.5万名员工。在2024年第三季度，整个集团每间可用客房的收入增长了10%。
奥克兰洲际酒店将于1月底开业。这家拥有139间客房的酒店将拥有约100名员工和一个俱乐部休息室。明星厨师加雷思·斯图尔特(Gareth Stewart)曾是新西兰《我的厨房规则》(My Kitchen Rules)的联合主持人，也是福利酒店(Foley Hospitality)的前行政总厨。这家豪华酒店的客房起价约为500美元。
拥有225间客房的精品豪华酒店英迪格酒店(Hotel Indigo)将于明年下半年开业，它位于阿尔伯特街(Albert Street)。该公司为一定比例的营业额提供管理服务——开发商和业主为这些资产付费。哈伍德说:“我们有一个由设计师、工程师和新酒店开业团队组成的团队，他们与资产所有者合作，让酒店焕发生机。”
品牌标准决定了每家酒店的发展方向。
“在过去的四五年里，我们一直在与Precinct合作，一旦我们开业，我们就会真正开始运作，管理它，并与他们密切合作，以确保我们继续满足他们的期望。”
广告她说，虽然洲际酒店将错过圣诞节的需求，但在奥克兰周年纪念周末之后，它仍然很强劲。
这是新开业或重建的几家酒店之一。“我很高兴看到新酒店的投资进入新西兰，我很高兴看到像万豪这样的公司正在努力投资翻新市场上现有的酒店。”
世界一流的高端酒店一直不见踪影。
“我们在高端酒店方面做得很好，我们在新西兰各地都有一些漂亮的小屋，这是毫无疑问的，但在豪华国际酒店方面，我们真的很欠缺。”
哈伍德在酒店行业拥有超过25年的经验，其中16年在全球洲际酒店集团工作。她于2021年9月当选为澳大利亚住宿协会主席，成为该组织54年历史上第一位担任该职位的女性。
洲际酒店集团目前在新西兰拥有以下10家酒店:
洲际惠灵顿
基督城皇冠假日酒店
假日酒店快捷套房皇后镇
皇后镇皇冠假日酒店
假日酒店皇后镇弗兰克顿路
假日酒店皇后镇非凡公园
voco奥克兰市中心
奥克兰市中心快捷假日酒店
奥克兰机场假日酒店
奥克兰皇冠假日酒店
关注环境、社会和治理
“毫无疑问，这对消费者来说是一种要求很高的趋势。他们绝对关注可持续性，”哈伍德说。
企业在征求建议书时，要求了解其政策。
“企业不会与没有企业责任的酒店公司打交道，也不会与之签订合同。”
快速发展的技术
在日本，办理登机手续的地方正在转向自助值机。
“谢天谢地，人们仍然希望在洲际酒店这样的豪华酒店与其他人互动。但我们看到的是人工智能在收入管理和定价平台定位等方面的真正转变。”
她说，洲际酒店集团正在全球推出下一代需求定价，这种定价具有预测性，意味着收入管理团队只需对其进行调整。
“他们实际上已经到了一个地步，定价是由一个系统决定的，他们现在通过例外来管理，而不是按常规管理。”
这不是为了省钱——仍然有收入经理。
“但它确实为我们的库存定价创造了一种更好的方式——这是关于收入与底线的关系。”
当地的文化体验更吸引人创造
在奥克兰洲际酒店，一些当地艺术家的作品将在酒店周围展出。Coupland Art策划了艺术项目，代表了当地，iwi和国际艺术家的组合。
“我认为这是新西兰做得特别好的地方，我不得不说，包括澳大利亚在内的世界其他地方有机会在这里向新西兰学习，那就是你如何在酒店里把这个国家或这个地方融入生活?”她说。
“我们策划并构建了一个故事，这个故事贯穿于酒店的每一个部分，包括浴室、设计元素、餐厅等，所以它真的把故事带到了生活中。”
酒店作为社会环境
人们走出自己的房间，他们想要联系，他们想把大堂、餐厅和酒吧作为社交中心。
哈伍德说:“这意味着我们要改变设计元素，不仅要支持这种新趋势，还要欢迎外部人士进入，让他们成为酒店的一部分，让酒店成为社区的一部分。”
“它不再只是一张床了。这不仅仅是为住在酒店的人提供一种体验，我们也欢迎更广泛的社区。
多样性、公平和包容
哈伍德说:“我们开展了许多项目，开始建立更广泛的社区，并确保我们关注这一点，无论是通过性别多样性，还是确保我们欢迎所有有能力和残疾的人入住我们的酒店。”
她说，不仅是客人，工作人员也有这样的要求。
“当他们真的来为我们工作时，我们希望他们留下来，因为他们希望他们觉得自己是某个团体的一部分，并且他们为一个基于价值观的组织工作。”
残疾人在很大程度上是一个尚未开发的市场，虽然所有酒店都必须符合政府的规定，但更多的酒店经营者可以做到这一点。
“我们正在做的是创造一个房间，绝对满足政府的期望和需求，同时也是一个用户友好的房间，以设计为主导，而不是仅仅按照功能风格的房间。”
她还肩负着吸引年轻人进入酒店业的使命。她20岁时开始在皇后镇的一家酒吧工作，现在为一家大型国际酒店公司管理一个地区。
“对我来说，重要的是我们真正开始建立一个更广泛的行业，这是下一代真正想要的，而不仅仅是被视为一份暂时的工作，我们倾向于这样做。”
“它可以给人们一个在海外工作的机会，让他们有一个美好的、令人惊叹的生活体验，也可以为未来的职业生涯奠定基础，所以我的使命是推广我们的行业。”
越来越多的人忠诚度计划的重要性
IHG One Rewards忠诚度计划的会员数量在2022年增长了近40%，去年超过1.15亿人。
“忠诚扮演着更重要的角色。就像航空公司一样，积分很重要，但同样重要的是对回头客的认可。”
