95188如何转人工服务。”近日，家住长沙市雨花区的张女士致电96188热线反映，自己在一家公司工作，因为公司规定员工必须使用手机办理业务，所以她每天都在使用手机办理业务。然而，最近一段时间，她发现自己的手机突然收到了一条短信，内容是“您的手机被盗了”。这让她非常担心，于是是向公安机关报案。”小李说，她看到短信后立即意识到自己可能被骗了，随即赶到派出所报案。
根据语音提示去操作，也可以用下面的方式。
大陆地区：95188按1即可转入人工服务，可以进行投诉与相关意见反馈，也可以咨询支付宝相关的问题。
花呗/借呗：95188按2即可转入花呗/借呗人工服务。
网商业务：95188按3即可转入网商业务，含网商贷。
温馨提示：目前支付宝官方唯一客服热线就是95188，请大家不要相信任何其他的热线号码，以免泄露个人信息。
1、首先在手机上面找到支付宝的APP，然后点击进入支付宝。
2、进入支付宝之后，然后在支付宝主界面搜索框中输入客服。
3、输入客服之后就会出现我的客服，然后点击我的客服。
4、点击我的客服之后，往下面拉，一直拉到最低层，然后就会看到在线客服，点击在线客服。
5、点击在线客服之后，然后在搜索框中输入客服，然后点击发送，然后就会出现是否连接，获得人工帮助，点击连接客服小二即可。
首先拨打支付宝客服服务电话95188转1，按1号键、听到提示后输入身份证、然后听到需要帮助请按0，你按0号键即可转人工接听。如果咨询的问题不同，可以根据电话语音提示操作即可。
支付宝除了国内官网客服电话号码外，同时针对蚂蚁花呗，借呗，网上业务等，都有相关的咨询按钮，由于支付宝还开拓了海外业务,因此拨打热线号码也会不同。比如:
大陆热线：95188转1
海外热线：+8657195188
花呗、借呗：95188转2
网商业务：9188转3
出门没法打车，看病不会预约，还不知道找谁？
打客服电话是机器人接的，不会用智能手机，听不明白语音？
日前，由中国人民大学老年人数字适应力研究团队联合支付宝发布的《老年人数字适应力调研报告》显示，越来越多的老年人使用智能手机，他们想学习手机应用，但往往缺少人一对一的耐心帮助，有近7成老人用手机全靠自学，超4成仅会使用通话、看新闻等基础功能。
2月9日，支付宝表示，将继续升级“蓝马甲”无障碍计划，并推出针对老年人的“暖洋洋专线”，开放一键呼入直连人工的快速通道。
即日起，凡是65岁以上的老年人，拨打支付宝客服热线95188后，可以直接进入人工客服服务，无需再经过数字选择等操作，就能解决日常生活中遇到的难题，比如使用健康码、乘坐公交、手机充值、缴水电煤等。
据了解，“暖洋洋专线”试运行2个月，平均每人每天会接10个以上的老年人求助电话。常见的问题是手机基本使用，“怎么发送？我只看到一个小飞机”、“怎么卸载？他们都在打哆嗦”，其次就是公交出行、健康医疗。
图：支付宝暖洋洋专线客服人员
年近80岁的张阿婆，在上海独居了20年，因为近期疫情反复无法外出去银行处理，于是拨打了“暖洋洋专线”想学会如何用支付宝转账。
我就不会弄呀。现在我很麻烦，你知道吧，我就想请教你。我家里所有的人都在国外，就我就这么一个老太太在国内。
最终在客服的一步步指引下，她学会了操作。
此次“暖洋洋”专线服务还将提供预约功能。春节期间2月12日到17日，当子女不在老人身边时，上支付宝搜索“暖洋洋”进行预约后，客服会主动打电话，提供疫情播报等暖心服务。
支付宝客户体验及权益保障事业部总经理丁翌介绍，基于AI人工智能等技术，95%的用户咨询都可以通过支付宝的智能客服处理。但技术的进步无法取代人工的温度，我们需要人和人真实的联结，帮助老人家安心享受数字生活的便利。
周到君了解到，支付宝一般人工服务约7分钟解决问题，但老年人说话速度慢，听不懂普通话，对发送、卸载等操作都不熟悉，需要从头教起，平均服务时长30分钟以上。
为此，支付宝不仅对现有接线人员进行培训，还招募了一批懂方言的接线客服。
很多时候需要用户报手机号等，我们一些客服掌握包括粤语、四川话等8种方言数字的听读。
据了解，为了解决老年人使用数字技术的实际困难，支付宝从去年开始发起“蓝马甲”计划，通过走进社区开设课堂、到车站街头帮老年人解决调用健康码、扫码乘车、打车问路等问题，探索让老年人在一个更友好的数字社会生活。
支付宝“蓝马甲”相关负责人表示：
以前火车站里有很多‘红马甲’，有困难就找红马甲，我们希望能做数字时代老年人的蓝马甲。
您好，请致电信用卡背面的热线电话，进入人工后说明还款意愿，尝试申请协商还款。
您好，若您欠款已过期，尚未还清，建议您尽快还入，会有专人处理您的账户，若您有账务疑问，可以致电客服热线为您登记。
