9月25日下午，北海市云南路柏悦尊府小区发生一起电梯困人事件。一名13岁的小女孩乘坐的电梯突发故障，她被困在电梯中长达6个多小时。经当地消防和电梯维保人员紧急合力营救，女孩顺利脱险，目前已无大碍。
13岁的潘潇住在柏悦尊府小区2号楼1单元。9月25日下午1点半，她接到父亲潘先生的电话，约她去小区对面的店铺吃饭。
潘潇把手机落在家里，独自乘电梯下楼。没想到电梯下降一段时间后，突然卡在空中停止运行，门打不开了。事后，潘潇回忆说，她大声呼救，并多次按下电梯里的紧急报警装置，试图轻敲电梯门。几经努力，呼救声并没有引起外界的注意。
25日晚7时许，北海消防救援支队接到报警，安排6名消防队员前往现场救援。消防赶到时，相关电梯维保人员也已在现场救援。
父亲潘先生说，25日下午2点多，看到女儿还没来店里，他又给女儿打了电话。“电话是孩子哥哥接的，说是妹妹出门前说可能要去找同学玩。”
“我们俩都以为她去同学家了。”潘先生回忆，直到下午6点多，还是没有看到女儿的踪影，于是准备出去找，可刚到电梯，就听到其中一部电梯里女儿的呼救声，惊慌失措的潘先生赶紧报警求助。
潘先生想不通，为什么女儿被困在电梯里这么久，物管人员也没有发现。后来他去找物管沟通。对方说小区每部电梯都装了“五方通话”的警铃(轿厢、值班室、机房、轿顶、底坑可以通话)。
事发当天，物管确实听到了电梯内的警报声，但由于孩子一直按警铃，值班室无法实现对讲，这是潘先生无法理解的。“电梯里的警铃一定有问题，哪怕是虚惊一场，也要派人去现场看看。”
被困电梯不要惊慌
事实上，近年来被困电梯的情况并不少见。电梯出现故障如何实现自救？相关人士建议，被困电梯时，首先要保持冷静，不要惊慌。可以试着轻轻敲击电梯轿厢，呼救。也可以尝试使用电梯内的报警按钮和对讲机与外界取得联系，或者尝试用手机拨打119求助。
“千万不要强行打开电梯门逃跑。当电梯轿厢和层站不平时，两者之间会有间隙。逃生的时候可能会因为盲区不小心掉进电梯井里。”这位人士补充说，电梯轿厢装有通风系统。电梯发生故障时，车厢内的空气其实是与外界相通的，呆在车厢内不会缺氧窒息。即使无法与外界取得联系，也不要撬开车门逃跑，就在车里等待救援。
